Politique d’expédition

Politique d'expédition

  1. Introduction

Chez Green Mind CBD, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients. Cette politique d'expédition décrit les termes et conditions liés à la livraison des produits achetés sur notre site www.greenmindcbd.com.

  1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas actuellement en dehors de cette zone.

  1. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de l'adresse de livraison. Les frais de livraison exacts seront affichés lors du passage de votre commande.

  1. Tarif
  • Livraison Chronopost Suivi Standard : 8,90 €, offerte à partir de 70 € d'achat.
  • Livraison Express chrono 13 : 12,90 €, offerte à partir de 100 € d'achat.
  1. Délais de Livraison

Expédition le jour même : Si votre commande est passée le matin avant 12h du lundi au vendredi, elle sera expédiée le jour même.

Commandes passées après 12h ou le week-end : Les commandes passées après 12h ou durant le week-end (après vendredi midi) seront expédiées le lundi matin.

  • Standard : Le délai des commandes standard sont en général  de 1 à 3 jours ouvrables après expédition de la commande.
  • Express chrono 13 : Pour les commandes express,  Les délais de livraison express sont le lendemain avant 13h 

Veuillez noter que les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de facteurs hors de notre contrôle, tels que les conditions météorologiques ou les retards du transporteur.

  1. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.

  1. Problèmes de Livraison
  • Retard de Livraison : Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez nous contacter par mail ou téléphone avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
  • Colis Endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez prendre avant ouverture des photos du colis et de son contenu et nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
  • Colis Perdu : Si votre colis est perdu en transit, nous vous enverrons un nouveau colis ou vous rembourserons le montant de votre commande après vérification auprès du transporteur.
  1. Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte. Si une adresse incorrecte est fournie, Green Mind CBD ne pourra pas être tenue responsable des retards ou de la non-livraison de la commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, nous pourrons vous renvoyer le colis moyennant des frais supplémentaires.

  1. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant votre livraison, veuillez nous contacter :